REGULAMIN ROMAN CASINO – ZASADY ROZGRYWKI, PŁATNOŚCI I WARUNKI PRAWNE

Definicje i zakres zastosowania Regulaminu

Niniejszy regulamin stanowi wiążącą umowę prawną określającą prawa oraz obowiązki użytkowników serwisu i operatora platformy. Założenie konta oraz korzystanie z dostępnych usług gier losowych oznacza pełną akceptację zawartych tu postanowień. Podmiotem odpowiedzialnym za zarządzanie infrastrukturą techniczną oraz przetwarzanie transakcji jest operator Roman PL Sp. z o.o., zarejestrowany pod adresem ul. Złota 59, 00-120 Warszawa (KRS: 0001094821, NIP: 5252981403, REGON: 527841920).

Działalność iGamingowa prowadzona jest w oparciu o międzynarodowe zezwolenie: Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Curaçao Gaming Control Board (sublicencja OGL/2023/118/0060). Gwarantuje ona cykliczny nadzór prawny, regularne audyty wypłacalności oraz certyfikację algorytmów losowości.

W celu wyeliminowania wątpliwości interpretacyjnych w treści dokumentu przyjęto następujące definicje techniczne:

• Operator – spółka Roman PL Sp. z o.o. zarządzająca całością infrastruktury serwerowej, bazodanowej oraz systemami rozliczeniowymi.
• Konto Gracza – indywidualny profil cyfrowy zabezpieczony szyfrowaniem SSL 256-bit, służący do ewidencjonowania salda, historii transakcji i zakładów.
• Depozyt – kwota pieniężna przekazana przez użytkownika za pośrednictwem akredytowanych kanałów płatności (m.in. BLIK, karty bankowe, portfele cyfrowe).
• RNG (Random Number Generator) – matematyczny generator liczb pseudolosowych podlegający niezależnym testom laboratoryjnym, determinujący bezstronny rezultat każdej rundy.
• Procedura KYC/AML – zbiór obowiązkowych procedur prawnych weryfikujących tożsamość gracza oraz legalność pochodzenia środków finansowych.

Kompleksowe omówienie platformy, wskaźników RTP oraz parametrów technicznych przedstawia strona główna Roman PL, redagowana przez niezależny zespół audytorów branżowych.

Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza

Uzyskanie pełnego dostępu do usług platformy wymaga przeprowadzenia procedury rejestracyjnej przez osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat. Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzenia w formularzu elektronicznym wyłącznie autentycznych, kompletnych i aktualnych danych osobowych. Pakiet rejestracyjny obejmuje: imię i nazwisko, datę urodzenia potwierdzającą pełnoletność, kraj rezydencji, dokładny adres zamieszkania, numer telefonu komórkowego oraz aktywny adres poczty elektronicznej (np. [email protected]).

Każdy profil użytkownika podlega bezwzględnym regułom bezpieczeństwa i integralności systemowej:

• Zasada pojedynczego profilu – jeden użytkownik może zarejestrować wyłącznie jedno Konto Gracza; rygorystyczny zakaz multi-accountingu obejmuje również tożsamość adresu IP, środowiska sprzętowego, numeru karty płatniczej oraz gospodarstwa domowego.
• Ochrona danych uwierzytelniających – login oraz hasło (wymagające minimum 8 znaków, w tym cyfry i znaku specjalnego) stanowią wyłączną tajemnicę gracza; udostępnianie parametrów logowania jakimkolwiek podmiotom trzecim jest zabronione.
• Wymóg zgodności tożsamości – wprowadzanie danych fikcyjnych, posługiwanie się cudzą tożsamością lub rejestracja w imieniu osób trzecich skutkuje natychmiastową blokadą profilu, unieważnieniem zawartych zakładów oraz przepadkiem wygenerowanych środków.
• Identyfikacja KYC – profil gracza podlega obowiązkowej weryfikacji tożsamości (zazwyczaj w czasie 12–24 godzin roboczych) przed realizacją pierwszej dyspozycji wypłaty wygranych.

W przypadku jakiejkolwiek zmiany adresu zamieszkania, nazwiska lub danych kontaktowych, użytkownik ma prawny obowiązek zaktualizować profil w terminie 7 dni roboczych. Zgłoszenia korekcyjne przyjmowane są bezpośrednio przez oficjalny dział obsługi pod adresem [email protected].

Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity

Rozpoczęcie rozgrywki na realne środki finansowe wymaga zasilenia salda głównego za pośrednictwem certyfikowanych bramek płatniczych zintegrowanych z systemem operatora. Bezwzględnym warunkiem akceptacji wpłaty jest pełna zgodność personaliów właściciela instrumentu płatniczego z danymi podanymi w formularzu rejestracyjnym. Transakcje zrealizowane przy użyciu rachunków bankowych, kart debetowych lub portfeli elektronicznych osób trzecich, w tym członków rodziny, są traktowane jako rażące naruszenie regulaminu, co skutkuje natychmiastową blokadą transakcji i unieważnieniem wygenerowanych wygranych.

Wszystkie depozyty są księgowane w czasie rzeczywistym i nie podlegają prowizjom operacyjnym ze strony platformy. Struktura progów minimalnych oraz mechanizmy kontroli depozytów obejmują następujące parametry:

• Minimalne progi wpłaty – dla płatności mobilnych BLIK dolny limit wynosi 20 PLN, dla kart płatniczych Visa i Mastercard 50 PLN, dla portfeli cyfrowych (MiFinity, Jeton, Skrill) 40 PLN, natomiast dla kryptowalut (m.in. BTC, ETH, USDT, LTC) równowartość 80 PLN.
• Wymóg obrotu depozytem (AML) – każdy zdeponowany kapitał podlega standardowemu wymogowi co najmniej 3-krotnego (3x) obrotu w grach kasynowych przed złożeniem wniosku o wypłatę; zasada ta bezpośrednio wynika z międzynarodowych wytycznych przeciwdziałania praniu pieniędzy i uniemożliwia wykorzystywanie platformy jako bezpłatnego kantoru wymiany walut.
• Maksymalne limity jednorazowe – pojedyncza transakcja depozytowa nie może przekraczać 10 000 PLN dla płatności tradycyjnych oraz 50 000 PLN w przypadku wybranych transferów kryptowalutowych, chyba że indywidualne limity konta stanowią inaczej.
• Dobrowolne limity samokontroli – każdy użytkownik w sekcji ustawień profilu ma prawo skonfigurować dobowe, tygodniowe oraz miesięczne limity depozytów, których podwyższenie wchodzi w życie dopiero po upływie 24-godzinnego okresu wyciszenia (cool-off).

Środki wpłacone na konto gracza nie są oprocentowane i nie stanowią wkładu bankowego. Wszelkie próby zasilenia konta środkami pochodzącymi z nielegalnych źródeł zgłaszane są niezwłocznie do właściwych organów nadzoru finansowego w ramach międzynarodowych procedur AML.

Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML

Transfer środków z salda głównego na zewnętrzny rachunek bankowy lub portfel cyfrowy podlega procedurom bezpieczeństwa narzuconym przez regulatora Curaçao Gaming Control Board (Licencja Curaçao nr 8048/JAZ) oraz międzynarodowe dyrektywy AML dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy. Realizacja każdej transakcji wychodzącej wymaga uprzedniego spełnienia warunków obrotu depozytem (minimum 3x) oraz pełnej weryfikacji tożsamości właściciela konta.

Platforma stosuje rygorystyczną politykę zamkniętego obiegu środków (ang. closed-loop policy). Wypłata może zostać skierowana wyłącznie na ten sam instrument płatniczy, z którego dokonano wpłaty kapitału, a dane posiadacza rachunku muszą w 100% odpowiadać danym zarejestrowanym w profilu gracza. Obowiązujące limity finansowe dla transakcji wychodzących wynoszą:

• Limit dobowy – maksymalna łączna kwota wypłat wynosi 22 500 PLN w ciągu 24 godzin od złożenia pierwszego zlecenia.
• Limit miesięczny – maksymalny łączny pułap transferów wychodzących wynosi 112 500 PLN w ramach jednego miesiąca kalendarzowego.
• Brak prowizji transakcyjnych – operator nie pobiera opłat manipulacyjnych od standardowych wypłat zatwierdzonych przez dział finansowy.

Przed zatwierdzeniem pierwszej wypłaty każdy użytkownik jest zobligowany do pomyślnego przejścia weryfikacji KYC (Know Your Customer). Wymagany pakiet dokumentacyjny obejmuje:

1. Dokument tożsamości – aktualny dowód osobisty lub paszport w formie czytelnego, kolorowego skanu lub zdjęcia wysokiej rozdzielczości, z widocznymi wszystkimi czterema krawędziami dokumentu.
2. Potwierdzenie adresu zamieszkania – rachunek za media komunalne (gaz, prąd, Internet stacjonarny) bądź oficjalny wyciąg bankowy, wystawiony nie wcześniej niż w ciągu ostatnich 90 dni kalendarzowych.
3. Weryfikacja metody płatności – zrzut ekranu z bankowości elektronicznej z widocznym numerem IBAN i nazwiskiem właściciela lub obustronna fotografia karty płatniczej (z zakrytym kodem CVV/CVC oraz środkowymi 6 cyframi numeru karty).

Standardowy czas weryfikacji dostarczonych dokumentów wynosi zazwyczaj do 12–24 godzin (maksymalnie do 48 godzin roboczych w przypadku konieczności pogłębionej analizy). Dział audytu zastrzega sobie prawo do wstrzymania wypłaty, zamrożenia salda lub przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji wideo, jeśli systemy bezpieczeństwa wykryją nietypowe schematy zakładów, transakcje wysokiego ryzyka bądź próby ominięcia wymogów regulaminowych.

Bonusy, Free Spiny i Wager

Środki promocyjne oraz darmowe obroty podlegają odrębnemu reżimowi rozliczeniowemu i są ewidencjonowane na wydzielonym saldzie bonusowym. Ich konwersja na saldo gotówkowe, z którego możliwa jest bezpośrednia wypłata na rachunek płatniczy, następuje wyłącznie po kompletnym wypełnieniu określonych warunków obrotu (Wager) w wyznaczonym oknie czasowym.

Struktura zasad regulujących mechanikę ofert promocyjnych obejmuje następujące kryteria techniczne:

• Pakiet powitalny – premia depozytowa do 2000 PLN oraz pakiet 200 darmowych spinów podlegają obligatoryjnemu wymogowi obrotu na poziomie 35x (trzydziestopięciokrotność kwoty bonusu oraz wygranych wygenerowanych z darmowych obrotów).
• Cotygodniowy cashback – zwrot części strat netto do pułapu 15% przyznawany w każdy poniedziałek objęty jest symbolicznym mnożnikiem obrotu 1x, co umożliwia natychmiastowe skierowanie środków do ponownej gry lub transferu.
• Wtorkowy bonus doładowania – pakiet 50 darmowych spinów wymaga wpłaty kwalifikującej o wartości co najmniej 80 PLN oraz spełnienia standardowego warunku obrotu 35x w terminie 72 godzin.
• Maksymalna stawka zakładu – w trakcie trwania aktywnego wymogu obrotu maksymalna dozwolona stawka na pojedynczy spin lub rundę wynosi 20 PLN; przekroczenie tego progu stanowi naruszenie regulaminu promocyjnego.
• Okres ważności promocji – czas na spełnienie wymogów obrotowych wynosi 7 dni kalendarzowych od momentu aktywacji pakietu promocyjnego; po upływie tego terminu nierozliczone saldo bonusowe wygasa.

Waga poszczególnych kategorii gier w realizacji obrotu nie jest jednolita. Zakłady postawione na certyfikowanych automatach wideo zaliczane są w 100%, podczas gdy gry stołowe z krupierem na żywo, ruletka oraz blackjack generują wkład na poziomie od 5% do 10% (zgodnie ze specyfikacją konkretnego tytułu). Gry z mechaniką kumulacji symboli oraz progresywne jackpoty są całkowicie wyłączone z procesu obrotu bonusem.

Wszelkie próby wykorzystywania luk technicznych, w tym opóźnianie rozliczania rund bonusowych do czasu anulowania wymogu obrotu, obstawianie przeciwstawnych wyników (np. jednoczesny zakład na kolor czerwony i czarny w ruletce) czy zmowa graczy, traktowane są jako fraud. W takich przypadkach operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowej konfiskaty salda promocyjnego i wygranych pochodnych.

Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)

Świadome zarządzanie budżetem oraz ochrona użytkowników przed ryzykiem uzależnienia stanowią fundamentalny wymóg międzynarodowej licencji hazardowej (Licencja Curaçao nr 8048/JAZ). Korzystanie ze wszystkich funkcji serwisu Roman Casino jest bezwzględnie zastrzeżone wyłącznie dla osób pełnoletnich, które w dniu rejestracji ukończyły 18 lat. Wszelkie próby utworzenia profilu przez osoby małoletnie są natychmiast blokowane na etapie prewencyjnej weryfikacji tożsamości KYC, a wpłacone środki podlegają zamrożeniu.

W celu zagwarantowania graczom pełnej kontroli nad wydatkami i czasem spędzanym na platformie udostępniono zestaw zautomatyzowanych narzędzi samokontroli bezpośrednio w panelu ustawień profilu:

• Limity finansowe depozytów – opcja precyzyjnego ograniczenia wpłat w ujęciu dobowym, tygodniowym oraz miesięcznym; obniżenie wybranego limitu następuje natychmiastowo, natomiast jego podniesienie wymaga 24-godzinnego okresu karencji.
• Limity strat i stawek – możliwość zdefiniowania maksymalnej kwoty utraconych środków netto lub pułapu łącznej sumy zakładów w wybranym przedziale czasowym.
• Kontrola czasu sesji (Reality Check) – automatyczne powiadomienia systemowe emitowane co 60 minut, informujące o czasie trwania gry oraz bieżącym bilansie wygranych i przegranych.
• Czasowe zawieszenie (Cool-off) – okresowa dezaktywacja dostępu do zakładów na zdefiniowany czas od 24 godzin do 30 dni kalendarzowych bez usuwania zgromadzonych środków.
• Samowykluczenie (Self-exclusion) – formalna procedura zablokowania profilu na okres od 6 miesięcy do blokady bezterminowej, uruchamiana drogą zgłoszenia w panelu lub wiadomości e-mail do działu wsparcia.

W trakcie aktywnego okresu samowykluczenia ponowne otwarcie konta ani rejestracja nowego profilu są technicznie zablokowane. Operator wstrzymuje wszelką komunikację marketingową, a zweryfikowane saldo gotówkowe zostaje zwrócone na pierwotny rachunek płatniczy użytkownika.

Zamknięcie i blokowanie konta

Rozwiązanie relacji umownej między użytkownikiem a operatorem platformy może nastąpić z inicjatywy gracza lub w wyniku decyzji dyscyplinarnej działu bezpieczeństwa. Zgodnie ze standardami regulacyjnymi Licencji Curaçao nr 8048/JAZ, każdy wniosek o dezaktywację profilu podlega formalnemu udokumentowaniu w celu ochrony środków finansowych oraz weryfikacji ewentualnych zobowiązań prawnych.

Gracz zachowuje prawo do zawnioskowania o zamknięcie konta w dowolnym momencie poprzez wysłanie dyspozycji z zarejestrowanego adresu e-mail na dedykowany adres obsługi klienta: [email protected]. W treści zgłoszenia należy podać identyfikator profilu oraz wskazać preferowany wariant wyłączenia:

• Standardowe zamknięcie profilu – zakończenie aktywności z prawem do wznowienia dostępu w przyszłości po kontakcie z doradcą i ponownym przejściu weryfikacji danych uwierzytelniających.
• Czasowa przerwa w grze (Cool-off) – prewencyjne zawieszenie możliwości logowania i dokonywania zakładów na zdefiniowany okres od 24 godzin do 30 dni kalendarzowych, którego nie można przedwcześnie anulować.
• Trwałe samowykluczenie (Self-exclusion) – bezwzględna blokada dostępu ustanawiana na minimum 6 miesięcy lub bezterminowo, uniemożliwiająca reaktywację konta, wysyłkę newsletterów oraz udział w grach na prawdziwe pieniądze.

Przymusowe zablokowanie lub natychmiastowe usunięcie konta przez operatora jest podejmowane w sytuacjach naruszenia integralności serwisu i przepisów AML. Procedura sankcyjna zostaje wdrożona w następujących przypadkach:

• Rejestracja wielu profili (Multi-accounting) – tworzenie więcej niż jednego konta przez tę samą osobę fizyczną, współdzielenie IP lub danych płatniczych w celu ponownego odbierania bonusów.
• Manipulacje systemowe i oprogramowanie zewnętrzne – stosowanie botów, zautomatyzowanych skryptów obstawiających, exploitów technologicznych oraz zaangażowanie w zmowę z innymi graczami (koluzja).
• Nadużycia w strukturze płatności – wykorzystywanie nieautoryzowanych kart płatniczych, bezpodstawne procedury chargeback lub wprowadzanie środków pochodzących z nieudokumentowanych źródeł.
• Podanie fałszywych personaliów – posługiwanie się sfałszowanymi dokumentami tożsamości podczas procedur weryfikacji KYC.

W razie wykrycia oszustwa operator zastrzega sobie prawo do wstrzymania wszelkich transakcji wychodzących, anulowania wygranych zdobytych w drodze nadużyć oraz przekazania dokumentacji sprawy właściwym organom nadzorczym Curaçao Gaming Control Board i instytucjom prawnym.

Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność

Przetwarzanie danych osobowych użytkowników platformy Roman Casino realizowane jest w ścisłej zgodności z europejskim Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR). Administratorem powierzonych informacji jest operator Roman PL Sp. z o.o., który wdraża rygorystyczne procedury organizacyjne i techniczne uniemożliwiające nieuprawnioną modyfikację, przechwycenie lub wyciek wrażliwych danych tożsamości.

Wszystkie strumienie komunikacji cyfrowej pomiędzy przeglądarką gracza a serwerami kasynowymi zabezpieczone są 256-bitowym protokołem szyfrowania SSL z wykorzystaniem certyfikatów TLS 1.2 oraz TLS 1.3. Rozwiązanie to gwarantuje pełną poufność operacji bankowych, sesji logowania oraz dokumentacji tożsamości przesyłanej w ramach weryfikacji KYC.

Integralność i bezstronność wyników gier losowych bazuje na certyfikowanej technologii kryptograficznej:

• Generator liczb losowych (RNG) – mechanizm pseudolosowy generujący niezależne ciągi numeryczne dla każdego obrotu bębnami lub rozdania kart, uniemożliwiający jakąkolwiek ingerencję operatora w trajektorię gry.
• Niezależne audyty laboratoryjne – algorytmy matematyczne oprogramowania podlegają regularnym testom akredytowanych jednostek badawczych (m.in. eCOGRA, iTech Labs), potwierdzającym średni zwrot dla gracza (RTP) całego katalogu na stabilnym poziomie 96.8%.
• Zasada minimalizacji danych – serwis gromadzi wyłącznie rekordy telekomunikacyjne i finansowe niezbędne do prawidłowego świadczenia usług gamingowych oraz realizacji wymogów prawnych.
• Separacja baz danych – wrażliwe rekordy osobowe przechowywane są w wydzielonych klastrach bazodanowych z wielopoziomowym uwierzytelnianiem i ograniczonym dostępem personelu.

Zmiany Regulaminu i tryb aktualizacji

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji poszczególnych postanowień niniejszego regulaminu w przypadku zmian w przepisach prawnych, aktualizacji standardów regulatora Curaçao Gaming Control Board (Licencja Curaçao nr 8048/JAZ) lub wdrożenia nowych rozwiązań technologicznych i kanałów płatności. Każda rewizja dokumentu ma na celu zagwarantowanie pełnej integralności operacyjnej oraz ochrony praw graczy.

Zasady wdrażania zmian oraz notyfikacji użytkowników podlegają ścisłym procedurom formalnym:

• Powiadomienie z wyprzedzeniem – informacja o planowanych modyfikacjach jest publikowana w panelu gracza oraz przesyłana drogą elektroniczną na adres e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
• Prawo do rozwiązania umowy – w razie braku zgody na zaktualizowane warunki użytkownik ma prawo do natychmiastowego zamknięcia konta i bezpłatnej wypłaty całości nieobciążonego salda gotówkowego.
• Milcząca akceptacja – logowanie do konta, dokonywanie wpłat lub zawieranie zakładów po wyznaczonej dacie wejścia w życie stanowi jednoznaczną akceptację nowej wersji regulaminu.